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2013全球外包行业大事件概览

                      

Neo集团的全球供应风险管理(GSRMSM)文件总结了2013年一些世界各地外包行业值得关注的发展动向,这些文件追踪报道了数以百计的世界领先国家、城市、全球服务供应商以及采购领域。经过仔细的观察分析,AtulVashistha摘出了这一年中较为重要并可能对今后造成潜在影响的事件。

   卢比下滑势头不减   也许目前最令人关注的货币动向,莫过于印度货币卢比的强势下滑,美元/卢比的比率跌至1/60.76;再加上印度本身极高的财政赤字与巨额资本外流的趋势,导致2013年成为卢比/美元累计净贬值率第三高的年份,直逼2011年的18.8%。从短期来看,这种趋势确实让一些供应商的业绩上升;但从长期来看,也可能会导致买方客户寻求更优惠的合约选项。   上海自贸区发展尚需时日   与此同时,中国国务院批准成立了上海自由贸易区——先别高兴得太早,这个自贸区至少需要10年的时间才能发展完善,而一旦完成这种发展,该区域将可与香港自贸区相媲美,虽然由于其完善的法律体系和市场开放程度,后者的发展已经十分完备了。   在任何情况下,一个新成立的自贸区对新的供应链和公司来说,都具备诱人的吸引力。相比之下,印度政府并不满足于单单设立经济特区,它废除了特区内对土地的最低要求,并给予在特区内经营的开发商和单位服务税收费用的豁免,此举对印度的IT产业十分有利。   菲律宾债务评级上调   由于菲律宾政府极强的稳定性,评级机构Fitch将该国的债务评级由“BBB-”提升到了“BBB”,此举将有助于更多投资者进入该国市场或扩大本身既有范围,长期发展下去,将有利于发展一个更成熟的外包市场。   工作签证难度提高   2013年6月28日,澳大利亚政府修改了其“457”临时工作签证的限制条款,其中包括对于公开招聘的职位而言,公司必须优先聘请本地劳工,再行考虑聘请他国移民,并对其持457工作签证的雇员支付澳洲市场的工资水平。这将大幅增加供应商的成本,因其将考虑终止派遣持457签证入澳工作的员工,这与目前美国的情况相仿。   政治风险无可规避   就地缘风险而言,从来也不止国家风险一种,印度海德拉巴第二季度的表现正说明了这一点。特兰加纳问题的严重性日益严峻,导致安得拉邦最终产生了目前的分歧,以至季末再次产生政治不确定性的风险。海德拉巴可能将以合资的形式发展,采用特兰加纳或AP的VAT税率。   从另一方面来说,这个城市也面临发展的停止和赤字的增加,虽然投资者有回归本地的势头,但在利润、天然资源(如电力和水)、税率等方面都可能存在分配不均的不确定性。   马来西亚受污染拖累   第二季度的发展还为我们提了一个醒:地域风险可能不是一个离岸外包国家会面临的唯一风险。印尼森林火灾产生的霾或烟雾使马来西亚的污染指数创下峰值。马来西亚不得不宣布南部Johor州进入紧急状态,两个空气污染指数超过750点(可接受范围是350点)的地区,所有学校和学院关闭。这很可能将拉低该国生活质量的评级,对此外籍人士始终密切关注着。   越南后来居上   越南今年的软件开发行业取得强劲增长,最主要的驱动力是日本公司大量以越南供应商替换中国供应商(也许他们等不及上海自贸区的建立发展)。此外,法国和德国对越南的外包行业也产生了积极的影响。除去这些优势,这个行业依然面临一些困难,比如寻找新的市场,因为该国70%的软件出口是来自日本的订单。   自然灾害无法预料   今年的地缘政治风险似乎无处不在。6月中旬,印度北阿坎德邦特大洪水造成超过6000人遇难;孟买遭遇的季风降雨破坏了火车、飞机、汽车和公交车,造成数千名旅客滞留;中国四川省发生大地震造成194人死亡,12000多人受伤。仿佛是为了再次证明地缘政治风险并不仅限于发展中国家,加拿大西部发生暴雨和严重的洪涝灾害,而强雷暴和雪灾影响该国的其他地区,包括纽芬兰省,萨斯喀彻温省,曼尼托巴省,安大略省和阿尔伯塔省,并都导致大面积停电。而在巴西,反腐败斗争引起的全国性大罢工让数百万人在街上晃了几个星期。   业内雇员工资上调   提到供应商方面的消息, 三家第一梯队的公司——Infosys、Wipro和TCS——宣布将离岸雇员的工资上调6%至8%,在岸员工的工资上调2%至3%。同时,供应链管理系统 (GSRM)涉及到供应商的流失率介乎11%至17%。这样的调整会带来更多的稳定性,或许也意味着要面对较大的利润压力,对此我们不得不等待和观望。   收购并购活跃期   第二季度收购活动十分活跃, 埃森哲(Accenture)同意收购Mortgage Cadence;Acquity集团和Fjord收购活动停止;IBM完成收购SoftLayerTechnologies和CSL International。为了不被淘汰,TCS完成收购了为企业提供解决方案的法国公司Alti SA。或许比这些收购行为更有趣的,是Wipro对Opera Solutions的少数投资,以及其对Leading M2M平台提供商Axeda500万美元的投资。对大数据分析以及云基础机器对机器公司的投资,可能更能指出这个行业的发展方向。   各种法律问题   继沃达丰、诺基亚、壳牌之后,业内供应商WNS又成为一家因转让定价问题面临税务麻烦的跨国公司。印度税务机关正在追踪一笔因WNS收购Aviva在英国外包服务而产生的费用,金额高达1.019亿美元。不过,该公司也对这项指责做出了否认,具体情况尚待发展。   以上和未提及的业内动向提醒我们,在寻求有效全球交付的国家、城市和供应商时,我们始终面对不断变化的风险和稍纵即逝的机会,因此如果想要获得成功,就必须主动监控态势发展。

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